三个月翡翠东郡电梯困人7次，上海阿尔法电梯工程有限公司故障率最高

哪家电梯维保单位维护电梯故障率最高？电梯故障原因中占比最高的是哪类？近日，济南市电梯安全运行监控中心公布二季度监控数据，曝光了困人故障率前十名维保单位及困人故障次数前十位的电梯使用单位。其中，上海阿尔法电梯工程有限公司成为故障率最高的维保公司，使用单位中翡翠东郡发生困人故障的次数最多。

二季度翡翠东郡电梯困人7次

济南市电梯安全运行监控中心4月1日至6月30日共接打市民电话7802通，处置电梯故障总数687起，其中困人故障386起，非困人故障301起，解救被困人员974人。

在困人故障处置中，一级救援383起，占总处置量的99.22%；二级救援3起，占总处置量的0.78%。维保单位“三分钟响应率”为99.74%，“三十分钟到达率”为100.00%。救援人员到达现场平均用时10.26分钟，现场实施救援平均用时5.77分钟，远低于国家规定的三十分钟到达时间。

在受理的困人故障中，困人故障率最高的维保单位是上海阿尔法电梯工程有限公司，其负责维保的52部电梯中，出现了7次困人故障，总困人率达到13.46%；其次为济南正直电梯有限公司和上海通立电梯工程有限公司。

受理的困人故障次数最高的使用管理单位位于章丘的翡翠东郡的物业北京中实杰肯道夫物业管理有限公司山东分公司，小区电梯二季度发生困人故障7次。其次为官扎营棚户区改造和邹庄新村，困人故障次数均为6次，其物业公司分别为济南市天桥区天房房地产物业管理中心、济南舜泽物业管理有限公司。

人为原因导致的故障数占比近3成

是什么原因导致电梯故障频发呢？在受理的困人故障中，排前三位的原因分别是：人为原因115起，占故障总数的29.79%；外部原因124起，占故障总数的32.12%；门系统50起，占故障总数的12.95%。上述三种原因占困人故障总数的74.86%。

人为原因导致故障的比例比上季度还上升了2.4个百分点。其中，人为原因中因生活垃圾导致开关门受阻引发的困人故障52起，占困人故障总数的13.47%；因装修垃圾导致开关门受阻引发的困人故障21起，占困人故障总数的5.44%；外部原因中因停电引发的困人故障83起，占困人故障总数的21.50%；因电气部件进水短路引发的困人故障7起，占困人故障总数的1.81%。

由此看来，除了电梯维保、使用单位应加强电梯安全维护以外，市民文明使用电梯的意识也有待提高。如果市民在电梯被困，不用紧张。据悉，电梯停运后，轿仓内的应急灯会自动亮起，且电梯顶端四周并非完全密闭，具备等待救援的条件。被困者可以通过轿厢内电话、警铃即手机等方式联系到96333电梯应急服务平台或小区物业公司，等待救援。

记者 段婷婷

编辑：孟猛